Conditions générales de réservation
Conditions générales de réservation
- Déclarations
- Contrat d'hébergement
- Check-in / Check-out
- Pénalités en cas d'annulation ou de départ anticipé
- Changement de réservation
- Obligations de l'hôtelier
- Force majeure
- Lieu de juridiction
- Politique de confidentialité
- Acceptation des conditions générales
1. Déclarations
Le client déclare avoir rempli le formulaire de collecte de données de manière complète et véridique et assume toute responsabilité en cas de fausses déclarations ou de données incomplètes ou incorrectes.
L'hôtelier est entièrement responsable de la validité et de la mise à jour constante des données et des informations contenues dans ce site, en particulier en ce qui concerne les prix et les services.
2. Contrat d'hébergement
Après la réservation, le contrat d'hébergement est immédiatement établi entre la personne effectuant la réservation et l'hôtel. Tous les droits et obligations découlant du contrat d'hébergement existent directement et exclusivement entre la personne effectuant la réservation et l'hôtel. Le message électronique reçu de la personne effectuant la réservation sert de confirmation de la réservation de la chambre et doit être présenté à l'arrivée à l'hôtel sous la forme d'un bon, qui est valable pour la reconnaissance de ses droits.
Après confirmation de la réservation, un acompte ou le solde total sera demandé, en fonction du tarif appliqué.
Tarif normal:
Caution de 30% pour les séjours jusqu'à 3 nuits
ou
Caution de 50% pour les séjours de plus de 3 nuits
Solde à l'arrivée
Offre tarifaire Prépayé Non remboursable:
Paiement de 100% du montant du séjour lors de la réservation
L'acompte pour le tarif standard ou le paiement de 100% du montant du séjour pour le tarif prépayé non remboursable peut être payé par virement bancaire en utilisant les coordonnées suivantes :
Bénéficiaire : PICK S.R.L.
Iban : IT95Y0200804810000010522227 at Banco di Sardegna
Veuillez indiquer dans le motif du paiement : le nom de famille du client et les dates du séjour.
Soit par carte de crédit, qui doit être communiquée au moment de la confirmation.
Le montant payé pour le tarif prépayé non remboursable n'est en aucun cas remboursable et le montant total peut être facturé à tout moment après la réservation.
Les acomptes ou soldes ne peuvent être payés que par virement bancaire pour les réservations effectuées jusqu'à 10 jours avant l'arrivée.
Passé ce délai, le mode de paiement sera uniquement par carte de crédit.
Une copie de l'acompte ou du paiement du solde doit être envoyée par courrier électronique à l'adresse suivante : booking@tekuboutiquehotel.com au plus tard 3 jours après la confirmation de la réservation. Si l'acompte ou le solde n'est pas reçu dans ces délais, la réservation sera considérée comme nulle et non avenue et la chambre sera remise en vente.
Si une carte de crédit est exigée comme garantie, l'hôtel Teku se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit avant l'arrivée du client en demandant une pré-autorisation à la société émettrice de la carte de crédit. Avec la préautorisation, l'hôtel garantit la disponibilité temporaire du montant total du séjour, ou d'une partie de celui-ci, afin de s'assurer de la validité de la carte de crédit.
AUCUN MONTANT N'EST ENCAISSÉ. La préautorisation expire automatiquement 20 jours après la date demandée et le montant est libéré. Dans le cas d'une pré-autorisation négative, le client en sera informé et la réservation sera annulée. Dans ce cas, l'hôtel n'aura aucune obligation envers le client.
L'acompte, conformément à l'article 1385 du code civil, ne sera pas restitué en cas d'annulation ou de non-présentation.
Le solde de la réservation doit être payé à l'arrivée, au moment de l'enregistrement, en espèces, par carte de crédit/débit ou par traite bancaire à l'ordre de : Pick Srl.
Les chèques ne sont en aucun cas acceptés.
L'acompte et/ou le solde sont versés après avoir lu, compris et accepté toutes les clauses du présent contrat, et notamment les conditions d'annulation énoncées ci-dessous.
3. Arrivée - Départ
Sauf accord contraire, la chambre sera mise à la disposition du client à partir de 15 heures. Si cela est possible et disponible, la chambre peut être livrée avec grand plaisir avant cette heure. Le client peut toutefois arriver à l'hôtel à l'heure qu'il préfère et, en attendant la livraison de la chambre, il peut utiliser immédiatement toutes les installations de l'hôtel telles que le parking, la salle de télévision et le jardin intérieur.
Le client doit se présenter à l'hôtel au plus tard à 20 heures le jour indiqué comme heure d'arrivée dans la réservation. Toute arrivée après l'heure susmentionnée doit être immédiatement communiquée à l'hôtelier qui, à défaut, pourra disposer de la chambre déjà réservée.
Le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 10 heures. Cette heure est également mentionnée dans le règlement de l'hôtel.
Tout supplément doit être payé avant le départ.
4. Pénalités en cas d'annulation ou de départ anticipé
Toute annulation de réservation doit être communiquée par écrit.
En cas d'annulation de la réservation par le client, l'hôtelier a le droit de conserver le montant versé à titre d'acompte.
Dans le cas où les tarifs appliqués ne prévoient pas d'acompte mais exigent une carte de crédit pour garantir la réservation, les pénalités suivantes s'appliquent :
- les annulations effectuées jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée prévue ne seront pas facturées ;
- les annulations effectuées entre le 6ème jour et le jour de l'arrivée seront débitées de la carte fournie comme garantie :
- pour les séjours jusqu'à 3 nuits, le coût de la première nuit par chambre réservée ;
- pour les séjours de plus de 3 nuits, le 50% du coût total du séjour ;
- En cas de non-présentation, le coût de l'ensemble du séjour sera facturé.
- Tarif standard (3 jours flexibles) Le client peut annuler sans frais jusqu'à 3 jours avant l'arrivée. Les annulations effectuées moins de 3 jours avant l'arrivée sont facturées 50% de la totalité du séjour.
Offre tarifaire Prépayé Non remboursable. En cas d'annulation, de modification ou de non-présentation, le montant total facturé ne sera en aucun cas remboursé. En cas de départ anticipé, l'hôtelier est en droit d'exiger le paiement de la totalité de la période réservée avec facturation des nuits jusqu'à la fin de la réservation.
5. Changement de réservation
Pour modifier les dates ou d'autres détails de la réservation, le client doit contacter le propriétaire en temps utile afin de ne pas encourir les pénalités prévues à l'article 4.
Au client qui a bénéficié de la réduction liée à la promotion Remise spéciale basse saison", valable du 01/04 au 30/04 et du 01/09 au 30/10 en cas de modification de la réservation, en tenant compte des conditions et exclusions de celle-ci :
- pendant sa période de validité, le même pourcentage de réduction sera maintenu ;
- actualisée, la réduction correspondant à la nouvelle promotion sera appliquée ;
- une fois la promotion expirée, le tarif normal s'appliquera et vous perdrez tout avantage tarifaire lié à l'offre.
Cela dit, une solution personnalisée sera évaluée au cas par cas, directement avec le client et avec la plus grande volonté, à la recherche d'un accord qui aboutisse à une satisfaction mutuelle.
6. Obligations de l'hôtelier
Si la chambre réservée par le client n'est plus disponible pour une raison dépendant de l'hôtelier, ce dernier fournira un hébergement équivalent ou supérieur.
7. La force majeure
La direction décline toute responsabilité en cas de perturbations dues à un manque d'approvisionnement, à une défaillance accidentelle de l'équipement ou à d'autres cas de force majeure. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les dommages causés par d'autres hôtes, les événements atmosphériques, les catastrophes naturelles, les épidémies, les maladies et les vols.
8. La compétence juridictionnelle
Tout litige relatif au présent contrat sera tranché par le tribunal de Cagliari.
9. Politique de protection de la vie privée
Information obligatoire en vertu de l'article 10 de la loi italienne 675/96 sur la protection de la vie privée.
Le client consent explicitement au traitement, par voie électronique, des données personnelles fournies, dans le seul but de gérer la relation contractuelle existante entre les parties. Le client est conscient que le consentement à l'acquisition de ces données, bien que facultatif, est une condition nécessaire à la conclusion de la réservation, sans laquelle il ne sera pas possible d'accéder à l'étape suivante du processus de réservation.
Le client peut à tout moment avoir accès à ses données personnelles et les modifier en faisant une demande écrite à l'hôtel.
